Apple обещает осуществлять ремонт клавиатуры MacBook в течение дня

Apple обещает осуществлять ремонт клавиатуры MacBook в течение дня

Проблемы с клавиатурой – одна из самых распространенных жалоб владельцев MacBook. Чтобы исправить эту ситуацию, Apple попросила технических специалистов Apple Store оперативно решать подобные вопросы. В частности, они должны осуществлять ремонт клавиатуры MacBook на протяжении дня.

Об этом говорится во внутреннем документе компании, который попал в распоряжение журналистов MacRumors. В нем подчеркивается, что клиенты должны получить отремонтированный ноутбук на следующий день после обращения к специалисту.

«Большинство ремонтных работ, связанных с клавиатурой, будут выполняться в магазинах. Дополнительные запчасти будут отправлены в Apple Store для увеличения их количества. Эти работы необходимо сделать приоритетными, чтобы клиент мог забрать ноутбук на следующий день», – говорится в документе.

Apple не уточняет, почему пошла на такой шаг. Возможно, компания просто хочет сгладить свою вину перед раздраженными пользователями, которых часто беспокоят проблемы с клавиатурой.

Раньше Apple обещала ремонтировать MacBook и MacBook Pro на протяжении 2–5 рабочих дней. Так что, если специалисты Apple Store смогут осуществлять ремонт в течение дня, то это действительно существенно ускорит процесс.

ремонт клавиатуры MacBook

Отметим, что жалобы на клавиатуру начали поступать после выхода MacBook 2015 и MacBook Pro 2016. В этих моделях Apple начала использовать механизм «бабочка», который оказался источником ряда проблем.

С тех пор Apple получила массу жалоб и как минимум три судебных иска в свой адрес. Компания даже запустила глобальную программу сервисного обслуживания для 12-дюймовых MacBook, выпущенных в период с 2015 по 2017 год, и MacBook Pro 2016–2017 года.

Чтобы воспользоваться быстрым ремонтом клавиатуры MacBook, пользователям достаточно посетить страницу поддержки Apple и выбрать время визита в Apple Store или авторизованный сервисный центр.

Напомним, Apple извинилась перед владельцами MacBook за проблемы с клавиатурой. Также мы сообщали, что маленькая неисправность в MacBook Pro обошлась пользователям в $600 вместо $6.

MacRumors

Добавить комментарий